Agoda日本市場監管危機

日本觀光廳於2025年6月15日正式對Agoda發出業務改善命令，這家全球知名線上旅遊平台(OTA)正面臨進入日本市場以來最嚴峻的監管挑戰。此次事件源於東橫INN等大型連鎖酒店集團的集體投訴，揭露Agoda運營體系中存在「預訂資訊延遲傳遞」、「房價顯示異常」及「訂單確認失效」等系統性問題，反映跨國數位平台與在地服務業者的深度磨合已進入關鍵階段。











監管危機的實質內涵日本觀光廳的行政指導文件指出三大核心問題：首先，Agoda的「即時庫存同步系統」存在技術缺陷，約12%的訂單需延遲45分鐘至6小時才能傳輸至酒店PMS系統，導致超賣風險上升。其次，平台動態定價機制產生的「價格漂

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