膠牌擋得了梳化 但擋不了「躺平」：IKEA的體驗式購物困局

走進宜家家居尖沙咀店的梳化區，你會看到一幕奇特的景象：每一張陳列梳化的坐墊上，都橫放著一塊L形的巨型透明膠牌，上面印著「如有查詢，請向店務員聯絡」。想試坐？先找職員。這不是什麼高科技防盜裝置，而是一家跨國傢俬巨頭對「免費休息區」現象的終極回應。然而，當梳化的座位被膠牌封鎖，顧客們的反應卻出乎意料地一致就直接躺到了旁邊的床上。



「體驗」被玩壞之後



宜家向來以體驗式購物環境聞名，鼓勵顧客親身試坐、試躺，感受傢俬的舒適度。這套模式的初衷是讓消費者「先體驗、後購買」，將展廳變成家的延伸。然而，這份開放性在香港的門市裡被推向了極致。長期以來，不少人將陳列區當作免費的休息站：涼冷氣、玩手機、

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