天災取消航班 旅行社不能加收手續費！台灣觀光署新規保障旅客權益

當旅客因天災（如颱風）導致航班取消，即使航空公司已同意全額退票或免費改期，部分旅行社仍會額外收取一筆300至500元台幣的「作業服務費」，長期引發爭議。台灣交通部觀光署近期正式函文各大旅行業者，明確要求此類「非自願性退改票」不得向旅客加收手續費，違者最高可罰新台幣5萬元。這項新規為旅客的荷包提供了更明確的保障。



不可抗力事件 旅行社不得另收費



根據觀光署的函示，當旅客因不可抗力事由（如颱風、地震、戰爭等）導致航班取消，且航空公司本身已取消改票或退票的手續費時，旅行業者也不得再向消費者收取額外的作業服務費。這項規定自即日起生效，觀光署也要求業者同步修正官網資訊及契約

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