消委會揭外傭中介亂象：外傭接連爽約僱主苦等半年無果

聘請外傭本是為分擔家務，然而消委會公佈的數據顯示，自2023年起共接獲391宗涉及外傭中介公司的投訴，平均每年超過100宗。這些投訴主要圍繞三大問題：外傭在到職前接連「爽約」、外傭實際語言能力與中介描述嚴重不符，以及中介公司在服務失敗後拒絕退還費用。











案例一：外傭連環失蹤，母親苦等五個月



對於有特殊需要孩子的家庭而言，外傭「失蹤」的影響極為深遠。投訴人羅小姐因工作繁忙且兒子有特殊照顧需要，於7月透過一間中介公司支付14,800元服務費聘請外傭，原定10月中到職。然而到10月初，中介突然表示該外傭失聯。



心急如焚的羅小姐無奈接受建議更換另一名來自不同國家的外傭

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