從一宗積金提取悲劇看政策人性化之必要

本港一名腦癌末期病人黃先生，為使家人在其離世後生活有所保障，囑咐女兒代為提早提取約一百萬元的強積金。然而，從去年十一月遞交申請至今年一月父親離世，女兒Amy（化名）按積金易平台職員的每一項建議提交文件、嘗試不同方法，申請卻始終因「沒有病人簽名」等技術原因被拒，最終款項未能及時取出以解燃眉之急。這宗個案猶如一面鏡子，折射出在龐大行政制度與緊急個人需要之間，存在令人無助的灰色地帶，並引發社會對公共服務程序能否更體貼人性困境的深刻反思。











黃先生的案例並非孤例，它揭示了一個系統性問題：當標準化的行政程序遇上特殊、緊急的個案時，往往缺乏有效的應變機制。根據現行《強制性公積金計劃條

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